新手刚学卖衣服怎么跟客人聊天，卖衣服的诀窍

新手刚学卖衣服怎么跟客人聊天，卖衣服的诀窍

一般的导购看到顾客第一句话就是：“你好，欢饮光临！”，其实这句话说错了！第二句话说错的人更多了！“您想要点什么？”错！“有什么可以帮您的吗？”错！“先生，请随便看看！”错！“你想看个什么价位的？”错！“能耽误您几分钟时间吗？”错！“我能帮您做些什么？”错！“喜欢的话，可以看一看！”错！这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看！”怎么样？听着熟悉吧！你怎么接话呢？很多导购说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了！再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可能八年，一台冰箱可能十年，如果你卖的是骨灰盒的话，这辈子估计都见不到了！

卖衣服，有时候真的靠运气吗？同事卖很多了，我都没卖，和她们的业绩差距太大，有什么办法吗？

是的，销售也离不开运气的，提升销售能力可以改变业绩。

根据问题描述，除了一定的运气成份之外，还离不开一定的销售技巧，最笼统的讲就是沟通能力，首先对所卖的服装要有一个专业的了解，在客人看衣服的时候，与其沟通聊天。以专业性为基础，像客人传递一些衣服关注的方面，久而久之也就加大了衣服销售成功的概率，从而改变业绩。

销售技巧

1、第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话。

多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。

2、第二：同意客户的感受。

当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到自己是和客户站在同一个战线上。

3、第三：把握关键问题，让客户具体阐述。

“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

压力太大运气是个好东西已经很努力去接每一个顾客但是接多了那种只试不买的人自己也会有沮殇感但是其他同事一接客人别人就很洒脱的就买了真的有时候觉得自己很没用做什么都做不好

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